Condicions d'entrega

Abans de res, us volem explicar com funcionem...

Som productors i cada dia recol·lectem i preparem les comandes que s'entregaran l'endemà (tant si les entregues es fan directament amb transport propi, com si utilitzem l'agència de transports per fer l'entrega).

Perquè us ho expliquem? Doncs perquè sapigueu perquè és tan important haver realitzat la comanda abans de les 9h del matí del dia anterior a l'entrega (segons població i altres que us expliquem en les següents línies); Cada matí a les 9h, tanquem totes les comandes rebudes fins al moment i preparem la "nota de collita global" de totes les comandes que s'han d'entregar l'endemà (tants quilos d'això, tants d'això altre...), de 9:30h a 13h es fa la recol·lecció i entre les 14h i les 18h es preparen les comandes. Sempre tenim una mica de marge per afegir alguna que altre comanda que, pel motiu que sigui, s'ha realitzat una mica més tard, pel fet que també tenim una petita agrobotiga i, per tant; també collim per abastir la demanda de l'agrobotiga; Val a dir, però, que aquesta opció, de realitzar la comanda una mica més tard, no es pot utilitzar com a norma habitual; Si sou molts els que acabeu fent la comanda més tard, hem de tornar a sortir al camp (que són 5 hectàrees!) per recol·lectar una o dues peces d'això, una o tres d'això altre... i com podeu imaginar-vos es perd molt de temps i no és gens rentable.

COMANDES AMB SERVEI D'ENTREGA A DOMICILI:

TRANSPORT PROPI

Les comandes s'han de realitzar abans de les 9:00h del matí del dia abans a l'entrega, tenint en compte la població (veure notes de funcionament general per saber, segons la població on vius, quin és el dia d'entrega). Exemple: si el teu dia d'entrega, segons població, és els dijous, hauràs d'haver realitzat la teva comanda abans de dimecres a les 9h del matí.

AGÈNCIA DE TRANSPORTS

Com que les entregues mitjançant agència permeten escollir el dia d'entrega, segons l'horari i dies especificats en notes de funcionament general, les entregues es faran sempre, si no se'ns diu el contrari, el més aviat possible... Exemple: Si la comanda es realitza abans de les 9:00h del matí de dilluns, dimecres o dijous (tenint en compte que els dies d'entrega possibles són dimarts, dijous i divendres), la rebràs l'endemà al matí d'haver realitzat la comanda. Si la comanda es realitza més tard de les 9h (o un dimarts o divendres), la preparem el dia abans del següent dia possible d'entrega, o sigui, si es realitza un dimarts, prepararem la comanda dimecres i s'entregarà dijous, i en el cas de la que comanda es realitzi divendres, dissabte o diumenge, la prepararem dilluns següent i s'entregarà dimarts al matí... En tot cas preferim que, una vegada es realitzi la comanda, ens envieu un missatge o whatsapp per dir-nos l'horari i dia preferent d'entrega tenint en compte l'antelació mínima (pot passar que realitzeu la vostra comanda un dilluns, perquè és el dia que us va millor fer-la, i no voleu que la preparem fins dijous per rebre-la divendres).

Preguntes freqüents:
Què passa si faig la comanda una mica més tard de les 9h, segons el límit d'entrega "a domicili"?

1) Si encara no són les 11h del matí, farem tot el possible per entregar- la i en tot cas, si no pogués ser, us enviarem un missatge o us trucarem per telèfon per avisar. Us preguem que aquesta opció no la utilitzeu com a norma habitual. Gràcies.

2) En el cas que la comanda es faci més tard de les 11h, truca'ns abans al 600507281 i et direm si és possible fer l'entrega l'endemà o no.

3) En el cas que la comanda es faci després de les 12h, hi hauria l'opció d'entrega puntual mitjançant agència, tenint en compte els possibles dies d'entrega i increment de la taxa corresponent, sempre i quan se'ns comuniqui; En cas contrari, la comanda no es prepararà fins al dia anterior a l'entrega de la següent setmana segons població.

Puc canviar el dia d’entrega?

1) Transport propi: La majoria de poblacions tenen un dia específic d’entrega i no us el podem canviar a no ser que puntualment o com a norma, ens demaneu que us fem arribar la comanda a través d'agència de transports (s'haurà de tenir en compte les condicions específiques d'aquest tipus d'entrega).

2) Transport a través d'agència: No hi ha problema en canviar el dia d'entrega a qualsevol dels indicats en notes de funcionament general; Només cal que ens truquis o enviïs un whatsapp al 600507281 per avisar del canvi amb temps suficient, o sigui, abans que nosaltres hàgim fet l'entrega a l'agència (generalment totes les comandes ens les vénen a recollir el dia abans a l'entrega entre les 17:00 i les 19:00h).

COMANDES SENSE SERVEI D'ENTREGA:
on pots trobar-nos

Els dies de preparació de les comandes són dilluns, dimecres i dijous. 
Les comandes s'han de realitzar el dia abans a la recollida o el mateix dia, abans de les 9h del matí, si la recollida es fa a partir de les 17h.

Preguntes freqüents: 
Puc fer la meva comanda dilluns i demanar que m'ho prepareu dijous per poder recollir-la dijous tarda o divendres al matí? Sí, només cal que quan finalitzeu la comanda ens envieu un missatge o whatsapp al 600507281 i ens ho demaneu. Exemple: acabo de realitzar la comanda xxx i vendré a recollir-la divendres al matí.

Si no puc venir el dia que pensava fer-ho, puc venir l'endemà? Sí, sempre i quan sigui dia laborable. Una vegada preparem les comandes les guardem en la nostra càmera que està adaptada a la temperatura i humitat ideal per a mantenir el producte fresc.

Per qualsevol dubte, contacta amb nosaltres!

Atentament,
L'equip d'Horta ecològica PLA DE MUNT